PUIS-JE RÉSERVER UN TOP CHAUFFEUR DURANT LE COVID ?

Oui, tous les déplacements sont assurés y compris durant le couvre feu ( attestation de déplacement dérogatoire obligatoire ).
Quelques règles impératives :
  Nous mettons à votre disposition des gels hydroalcooliques que vous trouverez à bord. Vous pourrez alors vous désinfecter les mains. Le nettoyage approfondi des véhicules est mis en place depuis le début de la crise pour limiter la propagation du Covid19. A la réservation, vous pouvez payer intégralement votre course, ce qui limitera le risque éventuel d’une transmission.

POURQUOI CHOISIR TOP CHAUFFEUR ?

 Nos prix sont fixés dès la réservation et ne changent pas en fonction du trafic, les frais d’approche ainsi que les services à bord sont gratuits !
De plus, nous vous garantissons un chauffeur au  moment de votre réservation. Nous bloquons automatiquement le planning de notre chauffeur spécialement pour votre prise en charge.

COMMENT RÉSERVER MON CHAUFFEUR ?

> Simulez votre tarif,
> Choisissez le type de véhicule,
> Complétez vos coordonnées,
> Effectuez votre paiement sécurisé en ligne ( Certificat SSL ),
> Avant la prise en charge, un email contenant les coordonnées de votre chauffeur ( Nom, Numéro de téléphone ) ainsi que les informations de son véhicule ( Marque et immatriculation ).

COMMENT RECEVOIR UNE FACTURE ?

 La facture de votre course vous est envoyée par email de façon automatisée à la fin de votre transfert. 

QUEL VEHICULE CHOISIR ?

You can select a vehicle according to the following criteria:

Berline :

1 personne + 5 bagages
2 personnes + 4 bagages
3 personnes + 3 bagages

Van :

Jusqu’à 6 personnes + 8 bagages

COMMENT GARANTIR LA PRISE EN CHARGE PAR LE CHAUFFEUR ?

 Le planning de notre chauffeur est bloqué spécialement pour votre course dès votre réservation. Votre prise en charge est donc garantie.

LE PRIX CHANGE-T-IL ?

> Le tarif est fixé dès votre réservation et ne change pas en fonction du trafic.
> Nos services à bord sont gratuitset aucun supplément bagage ni péage n’est facturé.

 QUAND EFFECTUER MA RÉSERVATION ?

 Nous vous conseillons de réserver votre chauffeur au plus tôt, afin de vous assurer la disponibilité d’un chauffeur et de vous garantir le meilleur tarif.
Si vous souhaitez réserver plus tard, sachez que plus la date du transfert approchera, plus le tarif augmentera.

JE N’AI PAS REÇU DE MAIL DE CONFIRMATION, QUE FAIRE ?

 Certains e-mails de confirmation arrivent dans vos spams, pensez à bien vérifier vos courriers indésirables.
Vous pourrez nous contacter à tout moment par mail ( contact@topchauffeurvtc.fr ou bien via l’onglet contact ) ou par téléphone ( Appel ou Whats up ).

COMMENT SAVOIR SI MA COURSE EST VALIDÉE  ?

  Une confirmation de réservation vous est automatiquement envoyée par email.
Vous pouvez également visualiser votre réservation depuis votre accès

EST-IL POSSIBLE DE FAIRE UN DÉTOUR LORS D’UNE COURSE OU BIEN FAIRE 2 OU 3 DESTINATIONS ?

Il est possible de faire une halte durant une course simple ou bien faire plusieurs adresses, il suffit juste de nous le faire savoir par mail ou directement à votre chauffeur ( en cas de changement à la dernière minute ). Cela entraînera des frais supplémentaires.

QUE SE PASSE T-IL EN CAS DE RETARD ?

 Si vous mentionnez votre N° de train ou de vol, l’attente sera gratuite pour tout retard de moins de 1h car nos chauffeurs sont informés en temps réel des arrivées.
10 minutes offertes, le chauffeur vous attend encore 1 heure facturé 0,45€/minute ( sur demande de client )
15 minutes d’attente dont 10 offertes, au-delà la course est réputée effectuée et celle-ci vous est facturée ( Si le passager ne se présente pas ou reste injoignable ).
Pour une attente illimitée du chauffeur en gare ou aéroport, le client devra souscrire à une mise à disposition de voiture avec chauffeur avec une facturation à l’heure.

COMMENT MODIFIER MA COURSE ?

 Une réservation peut être modifiée sans frais jusqu’à 1h avant le début de celle-ci.

Y A-T-IL UN SUPPLÉMENT POUR BAGAGES ?

 Chez TOP CHAUFFEUR, il n’y a aucun supplément bagage et tous les services à bord sont gratuits.

COMMENT ENTRER EN CONTACT AVEC MON CHAUFFEUR EN CAS DE BESOIN ?

 Le numéro de téléphone du chauffeur ainsi que les informations de son véhicule vous seront transmis, vous pourrez donc contacter votre chauffeur à tout moment.

POINTS DE RENCONTRES EN GARES ET AÉROPORTS  ?

 Pensez à nous indiquer lors de votre réservation le numéro de votre vol ou de votre train.
Nous pourrons suivre l’arrivée.
Avant votre prise en charge de quelques minutes, votre chauffeur vous contactera et vous proposera un point de rencontre.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

 Sur notre site, plusieurs moyens de paiement s’offrent à vous. Vous pouvez réglez la course par Carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express) ou directement au chauffeur lors de votre transport par CB ou Espèces.
     > Carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express)
     > Paypal
     > Espèces
Pour réserver votre chauffeur vous pouvez soit régler la totalité ou seulement 25% du prix de la course ( le restant est à payer à bord en espèces ou CB).

LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?

 Pour la sécurité des transactions, TOP CHAUFFEUR utilise la plateforme de paiement sécurisé de notre partenaire bancaire la société générale.
Lors du paiement vos coordonnées bancaires sont chiffrées sur votre ordinateur puis transmises sous forme inintelligible à destination de serveurs seuls capables de les déchiffrer.
Les autorisations et données sont alors vérifiées auprès de votre banque afin d’éviter les abus et les fraudes.
Ce processus est basé sur le protocole HTTPS (implémentation de SSLv3 ou TLSv1 sur HTTP), l’un des plus robustes aujourd’hui.
Lors des transferts via Internet, il est alors impossible de les lire :
rien ne transite en clair sur le web !

 PUIS-JE COMMANDER UN SIÈGE AUTO ?

  Bien sûr, il vous suffit de nous le faire savoir à la réservation.

LES ANIMAUX SONT-ILS ACCEPTÉS ?

Seuls les chats et chiens de petite taille en caisse de transport peuvent être acceptés.
Une caisse de transport est considérée comme étant un bagage.
Conformément à la réglementation en vigueur, les chiens de personnes non voyantes sont acceptés à bord de tous les véhicules.

TOP CHAUFFEUR EST FRANCAIS ?

Oui, TOP CHAUFFEUR est 100% français !